1 Préambule

Bienvenue sur les services SmtpMac. Cette politique clarifie les pratiques de SmtpMac Inc. (ci-après dénommée « nous ») concernant la collecte, le traitement, le stockage et la protection de vos données personnelles. Le respect de la vie privée des utilisateurs est notre principe fondamental immuable, tout en vous fournissant des services stables, efficaces et personnalisés, nous devons traiter certaines données nécessaires de manière appropriée.

2 Collecte d'informations

Afin de vous fournir des services complets et d'améliorer continuellement l'expérience produit, nous collectons plusieurs types d'informations. Les informations collectées incluent principalement les catégories suivantes :

2.1 Informations que vous fournissez volontairement

• Informations de compte : inclut votre nom, votre adresse e-mail habituelle, votre numéro de téléphone et votre mot de passe, ainsi que d'autres informations d'inscription de base.
• Informations d'authentification : en cas d'exigences de conformité ou de contrôle des risques, nous pouvons vous demander de fournir des documents d'identité valides délivrés par le gouvernement.
• Informations de paiement : couvre votre numéro de carte bancaire, votre adresse de facturation et d'autres informations liées au paiement (généralement traitées de manière cryptée par nos partenaires de paiement).
• Historique des communications : le contenu de vos échanges avec notre équipe de service client et l'historique des e-mails échangés.

2.2 Informations enregistrées automatiquement par le système

• Informations sur l'appareil et journaux : inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur le système d'exploitation, l'heure d'accès et l'historique de navigation des pages, etc.
• Données d'utilisation des ressources : données sur la consommation des ressources (telles que le CPU, la mémoire et le trafic réseau) générées pendant votre utilisation des serveurs cloud, utilisées pour les statistiques de facturation et la surveillance de l'état du service.

3 Utilisation des informations

Nous utiliserons raisonnablement les informations collectées pour soutenir le bon fonctionnement de nos diverses activités, principalement dans les domaines suivants :

• Fourniture de services : traitement des commandes des utilisateurs, activation des instances de serveurs cloud et gestion quotidienne du compte.
• Sécurité et contrôle des risques : détection et prévention des comportements frauduleux et des abus de plateforme (tels que le minage illégal, les attaques réseau, etc.), afin de garantir la sécurité globale de la plateforme.
• Amélioration continue : analyse des habitudes d'utilisation des utilisateurs pour optimiser continuellement l'allocation des ressources d'infrastructure et les performances réseau.
• Conformité aux obligations : respect des déclarations fiscales, des audits de conformité et d'autres obligations légales.

4 Partage d'informations

Pour maintenir le fonctionnement normal de la plateforme, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers dans les circonstances spécifiques suivantes :

• Prestataires de services partenaires : partage des données nécessaires avec des organismes tiers qui nous aident à exploiter la plateforme (tels que les canaux de paiement, les partenaires de centres de données et les fournisseurs d'analyse de données).
• Sociétés affiliées au groupe : partage entre les sociétés affiliées au sein du groupe SmtpMac pour garantir la cohérence et l'unité de l'expérience de service.
• Exigences légales : lorsque les tribunaux, les organismes gouvernementaux ou les autorités chargées de l'application de la loi en font la demande conformément aux procédures légales, nous coopérerons légalement pour fournir les informations concernées.
• Changements commerciaux : en cas de fusion, restructuration ou cession d'actifs de la société, les données des utilisateurs peuvent être transférées en tant qu'actifs commerciaux liés.

5 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises pixel et des technologies similaires pour identifier votre état d'accès, enregistrer vos préférences personnalisées et établir des statistiques de trafic sur le site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter l'utilisation normale de certaines fonctionnalités.

6 Sécurité des données

Nous adoptons des protections physiques, des moyens techniques et des mécanismes de gestion conformes aux normes de l'industrie pour maintenir la sécurité de vos données (par exemple, communication cryptée HTTPS, contrôle d'accès aux permissions, etc.).

7 Droits de l'utilisateur

Conformément aux lois applicables, vous pouvez jouir de droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées directement en libre-service dans la console utilisateur. En cas d'impossibilité de traitement autonome, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux officiels.

Il convient de noter que, pour des besoins de conformité légale ou à des fins commerciales raisonnables (telles que la résolution de litiges), nous pouvons être amenés à conserver certaines données historiques après la résiliation du compte.

8 Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de réviser cette politique à tout moment en fonction de l'évolution des activités ou des exigences réglementaires. Pour les changements importants, nous vous en informerons à l'avance par e-mail ou par des annonces sur le site.

9 Contactez-nous

Si vous avez des questions, des suggestions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité (y compris les demandes de consultation, de rectification ou de suppression de données), n'hésitez pas à nous contacter via l'un des canaux suivants :

• E-mail : [email protected]
• Ticket en ligne : connectez-vous à la console pour soumettre un ticket relatif aux questions de confidentialité

Après réception de votre demande, nous y répondrons dans un délai de 30 jours ouvrables.