プライバシーポリシー | 個人情報保護方針

1 はじめに

SmtpMac サービスをご利用いただきありがとうございます。本方針は、SmtpMac Inc.（以下「当社」）がお客様の個人データを収集、処理、保存、および保護するための具体的な方法を明確にするものです。ユーザーのプライバシーを尊重することは当社の核心的な原則であり、同時にお客様に安定した効率的でパーソナライズされたサービスを提供するために、一定の必要データについて適切な処理を行う必要があります。

                                本プラットフォームの各サービスを引き続き利用することで、本方針に記載されたデータ処理方法を理解し同意したものとみなされます。
                            

2 情報の収集

完全なサービスを提供し、製品体験を継続的に向上させるために、当社はさまざまな種類の情報を収集します。収集される情報には主に以下のカテゴリが含まれます：

2.1 お客様から直接提供される情報

アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、アカウントパスワードなどの基本的な登録情報が含まれます。
本人確認情報：コンプライアンス要件またはリスク管理の必要がある場合、公的機関が発行した有効な本人確認書類の提供をお願いすることがあります。
支払い情報：クレジットカード番号、請求先住所などの支払い関連情報（通常、当社の決済パートナーを通じて暗号化処理されます）。
通信記録：カスタマーサポートチームとのやり取りの内容やメールの履歴など。

2.2 システムによって自動的に记录される情報

デバイスおよびログ情報：IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステムの情報、アクセス時間、ページの閲覧履歴などが含まれます。
リソース使用状況データ：クラウドサーバーの使用中に発生したリソース消費データ（CPU、メモリ、ネットワークトラフィックなど）。これらは請求統計およびサービス状態の監視に使用されます。

3 情報の利用

収集した情報は、業務の正常な運営を支えるために、主に以下の目的で適切に利用します：

サービスの提供：注文の処理、クラウドサーバーインスタンスの有効化、およびアカウントの日常的な管理。
安全およびリスク管理：不正行為やプラットフォームの乱用（違法なマイニング、ネットワーク攻撃など）を検出し防止し、プラットフォーム全体の安全を確保します。
継続的な改善：ユーザーの使用パターンを分析し、インフラストラクチャのリソース割り当てやネットワークパフォーマンスを継続的に最適化します。
コンプライアンスの履行：税務申告、監査、およびその他の法的義務の履行。

4 情報の共有

プラットフォームの正常な運営を維持するため、以下のような特定の状況において、お客様の情報を第三者に開示することがあります：

提携プロバイダー：プラットフォームの運営を支援する第三者機関（決済プロバイダー、データセンターパートナー、データ分析サプライヤーなど）との必要なデータの共有。
グループ関連会社：SmtpMac グループ内の関連会社間での共有。これにより、一貫したサービス体験を保証します。
法的要求：裁判所、政府機関、または法執行機関から法的プロセスに基づき要求された場合、法律に従って関連情報を提供します。
事業の変動：合併、再編、または資産譲渡などのビジネス行為が発生した場合、ユーザーデータは関連する事業資産の一部として移転される可能性があります。

5 Cookie および追跡技術

当社は、Cookie、ピクセルタグ、および同様の技術を使用して、お客様のアクセス状態の識別、パーソナライズされた設定の保存、およびウェブサイトのトラフィック統計を行います。ブラウザの設定を変更することで Cookie を管理または無効にできますが、その場合、一部の機能が正常に利用できなくなる可能性があります。

                                上記の説明を理解した上で本プラットフォームへのアクセスを継続することにより、お客様はこれらの追跡技術の使用に同意したものとみなされます。
                            

6 データ安全

当社は、業界標準に準拠した物理的な保護、技術的手段、および管理メカニズムを採用して、データの安全性を維持します（例：HTTPS 暗号化通信、アクセス制御など）。

                                インターネット環境下でのデータ伝送には固有のリスクが存在するため、情報の絶対的な安全性を保証することはできません。関連するリスクを十分にご理解の上、ご自身で評価してください。
                            

7 ユーザーの権利

適用法の規定に基づき、お客様はご自身の個人データへのアクセス、訂正、または削除を請求する権利を有する場合があります。ほとんどの操作はユーザーコントロールパネルで直接行うことができます。ご自身で処理できない場合は、公式チャネルを通じて当社までご連絡ください。

なお、法的遵守の必要性や合理的なビジネス目的（紛争解決など）のため、アカウント解約後も一部の履歴データを保持し続ける必要がある場合があります。

8 方針の変更

当社は、事業の発展や法規制の要件に基づき、本方針を随時更新・改定する権利を有します。重要な変更については、メール通知やサイト内のお知らせなどを通じて事前にお知らせします。

                                方針の更新後も当社のサービスを継続して利用された場合、更新後の内容を読み同意したものとみなされます。
                            

9 お問い合わせ

本個人情報保護方針に関するご質問、提案、またはリクエスト（データの照会、訂正、削除の申請を含む）がある場合は、以下のいずれかのチャネルを通じてお問い合わせください：

メール：[email protected]
オンラインチケット：コンソールにログインしてオンラインでプライバシー関連のチケットを送信

申請を受け取った後、30営業日以内に回答いたします。